• L17-11, 17th Floor,
    Vincom Center Building,
    72 Le Thanh Ton Street,
    Ben Nghe Ward, District 1,
    Ho Chi Minh City, Vietnam
Facebook Twitter Google-plus Youtube

Cách Làm Email Marketing Cho Doanh Nghiệp Nhỏ

Ngay cả các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể tận dụng sức mạnh của email để tiếp cận khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ bền vững, và thúc đẩy doanh số bán hàng. Với chi phí thấp, khả năng tùy biến cao, và khả năng đo lường hiệu quả, email marketing là một “vũ khí” lợi hại mà bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào cũng nên sở hữu. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn từng bước thực hiện email marketing một cách bài bản và hiệu quả, từ xây dựng danh sách email đến tối ưu hóa chiến dịch

1. Xây Dựng Danh Sách Email: “Nền Móng” Của Mọi Chiến Dịch

Danh sách email chất lượng là tài sản quý giá nhất của mọi chiến dịch email marketing. Đây là tập hợp những người đã bày tỏ sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, và do đó, có khả năng chuyển đổi thành khách hàng cao hơn.

  • Thu Thập Email Một Cách Tự Nguyện:
    • Form đăng ký trên website: Đặt form đăng ký ở vị trí dễ thấy trên website (ví dụ: đầu trang, chân trang, sidebar, pop-up…).
    • Landing page: Tạo landing page riêng biệt để thu thập email (ví dụ: trang đăng ký nhận ebook, webinar, mã giảm giá…).
    • Sự kiện offline: Thu thập email tại các hội chợ, triển lãm, workshop…
    • Mạng xã hội: Sử dụng các bài đăng, quảng cáo, hoặc các cuộc thi để thu hút người dùng đăng ký email.
    • Cửa hàng: Đề nghị khách hàng cung cấp email khi mua hàng.
    • Tạo “mồi câu” (lead magnet): Cung cấp một thứ gì đó có giá trị (ví dụ: ebook, webinar, mã giảm giá, tư vấn miễn phí…) để đổi lấy địa chỉ email.
  • Tránh Mua Danh Sách Email:
    • Danh sách email mua thường chứa nhiều địa chỉ không hợp lệ hoặc không quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.
    • Việc gửi email đến những người không đồng ý nhận có thể làm giảm uy tín của bạn và thậm chí bị coi là spam.
  • Sử Dụng Tính Năng Chọn Tham Gia Kép (Double Opt-in):
    • Khi người dùng đăng ký email, hệ thống sẽ gửi một email xác nhận.
    • Người dùng cần nhấp vào liên kết trong email xác nhận để hoàn tất quá trình đăng ký.
    • Điều này giúp đảm bảo rằng chỉ những người thực sự quan tâm mới có trong danh sách của bạn, từ đó tăng chất lượng danh sách và giảm tỷ lệ hủy đăng ký.

2. Thiết Kế Email Hấp Dẫn: “Gây Ấn Tượng” Từ Cái Nhìn Đầu Tiên

Thiết kế email đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của người nhận và khuyến khích họ đọc nội dung.

  • Chọn Mẫu Thiết Kế Phù Hợp:
    • Sử dụng các mẫu email có sẵn từ các dịch vụ email marketing (như HakiSend) hoặc tự thiết kế.
    • Chọn mẫu phù hợp với mục đích của email (ví dụ: email chào mừng, email giới thiệu sản phẩm, email bản tin…).
    • Đảm bảo mẫu email có bố cục rõ ràng, dễ đọc, và thân thiện với thiết bị di động.
  • Tối Ưu Hóa Hình Ảnh:
    • Sử dụng hình ảnh chất lượng cao, liên quan đến nội dung email.
    • Tối ưu hóa kích thước hình ảnh để email tải nhanh.
    • Sử dụng Alt text (văn bản thay thế) cho hình ảnh để mô tả nội dung hình ảnh trong trường hợp hình ảnh không hiển thị.
  • Sử Dụng Màu Sắc và Phông Chữ Hợp Lý:
    • Chọn màu sắc phù hợp với thương hiệu của bạn.
    • Sử dụng phông chữ dễ đọc, kích thước chữ phù hợp.
    • Tránh sử dụng quá nhiều màu sắc hoặc phông chữ khác nhau.
  • Thương Hiệu Nhất Quán:
    • Sử dụng logo, màu sắc, và phông chữ của thương hiệu trong email.
    • Tạo ra một phong cách thiết kế nhất quán cho tất cả các email.

3. Tạo Nội Dung Chất Lượng: “Chìa Khóa” Giữ Chân Người Đọc

Nội dung email là yếu tố quan trọng nhất để thuyết phục người nhận thực hiện hành động mà bạn mong muốn.

  • Ngắn Gọn và Súc Tích:
    • Viết nội dung ngắn gọn, dễ hiểu, và đi thẳng vào vấn đề.
    • Sử dụng đoạn văn ngắn (2-3 câu), và chia nhỏ nội dung thành các phần dễ đọc.
    • Sử dụng gạch đầu dòng, in đậm, in nghiêng để làm nổi bật các ý chính.
  • Tiêu Đề Thu Hút:
    • Viết tiêu đề hấp dẫn, khơi gợi sự tò mò, và liên quan đến nội dung email.
    • Giới hạn tiêu đề trong khoảng 50 ký tự để đảm bảo hiển thị đầy đủ trên mọi thiết bị.
    • Sử dụng các từ ngữ mạnh mẽ, gây ấn tượng (ví dụ: “Bí mật”, “Khám phá”, “Miễn phí”, “Giảm giá”, “Chỉ hôm nay”…).
  • Cá nhân hoá tiêu đề: Sử dụng tên, hoặc các thông tin liên quan đến người nhận
  • Nội Dung Hữu Ích:
    • Cung cấp thông tin hữu ích, có giá trị cho người nhận (ví dụ: kiến thức, mẹo, hướng dẫn, tin tức…).
    • Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ một cách hấp dẫn, tập trung vào lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được.
    • Kể câu chuyện (storytelling) để tạo sự kết nối với người đọc.
  • Lời Kêu Gọi Hành Động (CTA) Rõ Ràng:
    • Sử dụng nút bấm (button) thay vì liên kết văn bản (text link).
    • Chọn màu sắc nổi bật, tương phản với nền email.
    • Đặt CTA ở vị trí dễ nhìn thấy.
    • Sử dụng ngôn từ cụ thể, mang tính thúc giục (ví dụ: “Mua Ngay”, “Đặt Hàng Ngay”, “Đăng Ký Ngay”, “Tải Về Miễn Phí”, “Xem Thêm”, “Khám Phá Ngay”…).

4. Cá Nhân Hóa Nội Dung: “Chạm” Đến Trái Tim Khách Hàng

Cá nhân hóa email là một cách hiệu quả để tăng tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, và tỷ lệ chuyển đổi.

  • Sử Dụng Tên Người Nhận:
    • Chèn tên người nhận vào tiêu đề và nội dung email.
    • Ví dụ: “Chào [Tên khách hàng], ưu đãi đặc biệt dành riêng cho bạn!”
  • Phân Đoạn Danh Sách Gửi Email:
    • Chia nhỏ danh sách email thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các tiêu chí như:
      • Độ tuổi
      • Giới tính
      • Vị trí địa lý
      • Sở thích
      • Hành vi mua hàng
      • Lịch sử tương tác
    • Gửi nội dung email phù hợp với từng nhóm.
  • Nội Dung Động (Dynamic Content):
    • Sử dụng nội dung động để tự động thay đổi các phần của email (văn bản, hình ảnh, CTA…) dựa trên thông tin của từng người nhận.
    • Ví dụ: Hiển thị các sản phẩm khác nhau cho khách hàng nam và nữ, hoặc hiển thị các chương trình khuyến mãi khác nhau cho khách hàng ở các khu vực khác nhau.

5. Gửi Email Đúng Thời Điểm: “Tối Ưu Hóa” Khả Năng Mở

Thời điểm gửi email có thể ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả của chiến dịch.

  • Lên Lịch Gửi Email:
    • Chọn thời điểm mà đối tượng mục tiêu của bạn có khả năng mở email cao nhất.
    • Thử nghiệm gửi email vào các thời điểm khác nhau trong ngày, trong tuần, và theo dõi kết quả.
    • Tránh gửi email vào những thời điểm mà người nhận có thể bận rộn (ví dụ: đầu giờ sáng, cuối giờ chiều, cuối tuần…).
  • Điều Chỉnh Theo Múi Giờ:
    • Nếu bạn có khách hàng ở nhiều múi giờ khác nhau, hãy lên lịch gửi email theo múi giờ của từng nhóm.
  • Sử Dụng Công Cụ Lên Lịch:
    • Sử dụng các công cụ email marketing (như HakiSend) để lên lịch gửi email tự động.

6. Tối Ưu Hóa Chiến Dịch: “Không Ngừng Hoàn Thiện”

Email marketing là một quá trình liên tục cải tiến. Bạn cần theo dõi, phân tích, và điều chỉnh chiến lược để đạt được kết quả tốt nhất.

  • Thực Hiện Thử Nghiệm A/B (A/B Testing):
    • Tạo ra hai phiên bản email khác nhau (ví dụ: khác nhau về tiêu đề, nội dung, hình ảnh, CTA…).
    • Gửi mỗi phiên bản cho một nhóm nhỏ trong danh sách email của bạn.
    • Theo dõi xem phiên bản nào có hiệu suất tốt hơn (tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi…).
    • Sử dụng phiên bản tốt hơn cho phần còn lại của danh sách.
  • Gửi Email Tự Động (Marketing Automation):
    • Thiết lập hệ thống tự động gửi email theo hành vi của khách hàng.
    • Ví dụ:
      • Email chào mừng khi khách hàng mới đăng ký.
      • Email nhắc nhở về giỏ hàng bỏ quên.
      • Email cảm ơn sau khi khách hàng mua hàng.
      • Email chúc mừng sinh nhật.
      • Email cung cấp thông tin hữu ích liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng đã mua.
  • Theo Dõi và Phân Tích Dữ Liệu:
    • Sử dụng các công cụ phân tích của dịch vụ email marketing (như HakiSend) để theo dõi các chỉ số quan trọng:
      • Tỷ lệ mở (Open Rate)
      • Tỷ lệ nhấp (Click-Through Rate – CTR)
      • Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)
      • Tỷ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe Rate)
      • Doanh thu
    • Dựa trên kết quả phân tích, điều chỉnh chiến lược cho phù hợp.

HakiSend: Công Cụ Email Marketing Toàn Diện Cho Doanh Nghiệp Nhỏ

HakiSend là một nền tảng email marketing mạnh mẽ, dễ sử dụng, và phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ.

  • Các Tính Năng Nổi Bật:
    • Trình chỉnh sửa kéo thả (Drag-and-Drop Editor): Thiết kế email chuyên nghiệp mà không cần biết code.
    • Thư viện mẫu email (Email Templates): Hàng trăm mẫu email được thiết kế sẵn, phù hợp với nhiều ngành nghề và mục đích khác nhau.
    • Cá nhân hóa: Tự động chèn tên người nhận, thông tin sản phẩm, và các thông tin cá nhân khác vào email.
    • Phân đoạn danh sách: Chia nhỏ danh sách email thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên nhiều tiêu chí.
    • Tự động hóa (Marketing Automation): Thiết lập các chiến dịch email tự động dựa trên hành vi của khách hàng.
    • A/B Testing: Thử nghiệm các phiên bản email khác nhau để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.
    • Báo cáo và phân tích: Theo dõi hiệu quả của chiến dịch email và tối ưu hóa chiến lược.
    • Quản lý danh sách: Tạo, nhập, xuất, và quản lý danh sách email một cách dễ dàng.
    • Tích hợp: Tích hợp với các nền tảng khác như Google Analytics, Facebook, Shopify…

Kêu Gọi Hành Động (CTA): Bắt Đầu Hành Trình Email Marketing Thành Công với HakiSend

Bạn đã sẵn sàng để đưa doanh nghiệp nhỏ của mình lên một tầm cao mới với email marketing? Hãy đăng ký dùng thử HakiSend ngay hôm nay tại app.hakisend.com!

Với HakiSend, bạn có thể:

  • Xây dựng danh sách email chất lượng.
  • Thiết kế email chuyên nghiệp và hấp dẫn.
  • Tạo nội dung email thu hút và có giá trị.
  • Cá nhân hóa email để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
  • Gửi email đúng thời điểm.
  • Tối ưu hóa chiến dịch email để đạt được kết quả tốt nhất.

Đừng bỏ lỡ cơ hội biến email thành một “cỗ máy” bán hàng hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn. Hãy bắt đầu hành trình email marketing thành công với HakiSend ngay hôm nay!