doanh nghiệp chưa bao giờ dùng email marketing thì nên bắt đầu từ đâu ?

Nếu bạn chưa bao giờ sử dụng email marketing, đây là các bước cơ bản để bắt đầu:

1. Xác định mục tiêu của chiến dịch email marketing

  • Bạn muốn đạt được gì qua email marketing?
    • Tăng doanh số bán hàng.
    • Chăm sóc khách hàng hiện tại.
    • Xây dựng thương hiệu.
    • Thu hút khách hàng tiềm năng.

2. Xây dựng danh sách email

  • Thu thập email một cách hợp pháp:

    • Tạo form đăng ký trên website.
    • Cung cấp ưu đãi (mã giảm giá, ebook miễn phí, hướng dẫn độc quyền).
    • Thu thập email từ khách hàng hiện tại.
  • Không mua danh sách email: Danh sách không chất lượng dễ bị đánh dấu là spam, gây hại đến uy tín doanh nghiệp.


3. Chọn nền tảng email marketing

  • Sử dụng các công cụ phổ biến như:
    • Hakisend (nếu bạn muốn kiểm soát tốt và tối ưu chi phí).
    • Mailchimp, SendinBlue, hoặc ConvertKit (dành cho người mới bắt đầu).
    • Các nền tảng khác phù hợp với ngân sách và nhu cầu.

4. Tạo chiến lược nội dung

  • Hiểu khách hàng:

    • Khách hàng của bạn cần gì?
    • Họ muốn giải quyết vấn đề gì?
  • Phân loại danh sách email:

    • Khách hàng mới.
    • Khách hàng hiện tại.
    • Khách hàng không hoạt động.
  • Lên kế hoạch gửi email:

    • Email chào mừng (Welcome Email).
    • Email chia sẻ thông tin hữu ích.
    • Email giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.
    • Email ưu đãi hoặc khuyến mãi.

5. Tạo mẫu email

  • Tiêu đề hấp dẫn: Khuyến khích người nhận mở email.
  • Nội dung rõ ràng, súc tích: Tập trung vào lợi ích cho người đọc.
  • Kêu gọi hành động (CTA): Gắn nút bấm hoặc link để khách hàng thực hiện hành động (mua hàng, đăng ký, tải xuống).
  • Tương thích với thiết bị di động: Hầu hết email được mở trên điện thoại.

6. Thử nghiệm và đo lường hiệu quả

  • Gửi thử nghiệm (A/B Testing): Thay đổi tiêu đề, nội dung, hoặc thời gian gửi để xem cách nào hiệu quả nhất.
  • Theo dõi các chỉ số:
    • Tỉ lệ mở email (Open Rate).
    • Tỉ lệ nhấp vào liên kết (Click-through Rate).
    • Tỉ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe Rate).

7. Duy trì liên lạc và tối ưu hóa

  • Gửi email đều đặn: Không quá thường xuyên, tránh làm phiền người nhận.
  • Cập nhật danh sách email: Loại bỏ địa chỉ không hoạt động.
  • Phân tích và cải thiện: Dựa trên phản hồi và dữ liệu thu thập được.

Email marketing cần thời gian và sự kiên trì để xây dựng niềm tin với khách hàng. Bắt đầu chậm rãi, thử nghiệm nhiều cách tiếp cận khác nhau, và tập trung vào việc mang lại giá trị thực sự cho người nhận.

Kiên email marketing

Tác giả

VŨ TRUNG KIÊN

  • Quản lý dự án Email Marketing tại Hakisend (HAKIDEMY).
  • Chuyên gia đào tạo thực hành, giúp doanh nghiệp khai thác tối đa tiềm năng của email marketing.
  • Với nhiều năm kinh nghiệm B2B và B2C, Kiên luôn xem email là cầu nối để xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng.
  • Quan điểm: “Email không chỉ là một công cụ, mà là cầu nối để hiểu và chạm đến trái tim khách hàng.”
Chat ngay
Xin chào! Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
Gọi ngay