Tôi đã từng gặp những vấn đề tương tự với doanh nghiệp của chính mình

Công ty đầu tiên của tôi là một công ty truyền thống, tự sản xuất và kinh doanh, những năm đầu tiên chúng tôi điên cuồng tìm kiếm khách hàng mới để bán sản phẩm

Để bán được nhiều hàng, chúng tôi xuất hiện khắp nơi, online thì chúng tôi có website, có fanpage, có kênh youtube, offline thì chúng tôi đi hội chợ, chúng tôi tổ chức event tại văn phòng, ..

Lượng data của chúng tôi tăng lên, riêng website của chúng tôi có tới hơn 2500 khách hàng tiềm năng; họ để lại tên, email và số điện thoại thông qua tính năng mua hàng, biểu mẫu liên hệ và cửa sổ chat trực tuyến

Tủ hồ sơ trong công ty có nguyên một thùng lớn để đựng danh thiếp, và 4 đến 5 cuốn sổ dày ghi thông tin của những người tham quan gian hàng hội chợ của chúng tôi

Chưa kể, những lần tổ chức sự kiện, người tham dự đăng ký qua google form, mỗi form có vài chục data, rải rác khắp google drive

Vấn đề phát sinh ở đây

Không phải chỉ là việc ai đó không quay lại, hay là khách hàng không mua lại

Mà mỗi lần chúng tôi ra mắt sản phẩm mới, chúng tôi lại phải điên cuồng đi tiếp thị ở khắp nơi, các chiến dịch mở ra để tìm kiếm khách hàng mới trong khi những sản phẩm hiện tại cũng cần phải tiếp tục tiếp thị

Nguồn lực của công ty bị phân tán do phải phân chia cho việc tiếp thị sản phẩm mới, có thời điểm chúng tôi thấy rõ sự sụt giảm doanh số và một số lượng không ít hàng hóa bị tồn kho

Tại sao không tiếp thị cho chính những người đã từng quan tâm tới sản phẩm của mình ? Ít ra nó có sự liên quan và khả năng bán được hàng sẽ cao hơn

Điều đó thúc đẩy chúng tôi đi tìm giải pháp