Bạn là chủ doanh nghiệp đang bắt đầu sử dụng email marketing?

Có thể bạn đang băn khoăn liệu có thể xin email của khách hàng và điền trực tiếp vào biểu mẫu thu thập lead hay không.

Câu trả lời từ Hakisend là: Có thể, nhưng cần làm đúng cách để đảm bảo tính minh bạch, sự tự nguyện và hiệu quả.

Việc tự ý điền email mà không có sự đồng ý của khách hàng có thể dẫn đến:

• Khách hàng cảm thấy bị làm phiền: Ảnh hưởng đến mối quan hệ lâu dài.
• Tăng nguy cơ bị đánh dấu là spam: Làm giảm hiệu quả chiến dịch email marketing.
• Vi phạm pháp luật: Ở một số khu vực, hành động này có thể vi phạm các quy định bảo vệ dữ liệu như GDPR hay CAN-SPAM.

Vậy đâu là cách đúng để xin email khách hàng ?

Việc thu thập email khách hàng cần phải dựa trên nguyên tắc:

• Sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng: Chỉ thu thập email khi khách hàng tự nguyện và hiểu rõ mục đích.
• Minh bạch thông tin: Thông báo cho khách hàng về việc email của họ sẽ được sử dụng như thế nào.

1. Cách xin email khách hàng hiệu quả và minh bạch

Cách làm từ kinh nghiệm thực tế

Trong quá trình tư vấn, chúng tôi cũng gặp băn khoăn tương tự từ nhiều doanh nghiệp. Nếu bạn có thể tương tác trực tiếp với khách hàng, hãy thử cách sau:

1. Giải thích lý do và mục đích: Nói rõ ràng rằng email sẽ được sử dụng để gửi ưu đãi, thông tin hữu ích hoặc nội dung mà khách hàng quan tâm.
2. Hỏi ý kiến khách hàng: “Anh/chị có đồng ý nhận email từ chúng tôi để cập nhật thông tin không?”
3. Đảm bảo sự tự nguyện: Nếu khách hàng đồng ý, hãy đưa thiết bị (điện thoại hoặc máy tính bảng) để họ tự nhấn nút xác nhận đồng ý.
4. Minh bạch trong từng bước: Giúp khách hàng xem lại thông tin trước khi nhấn nút gửi hoặc Lưu.

Cách làm này không chỉ đảm bảo tính minh bạch mà còn tăng sự tin tưởng của khách hàng với thương hiệu của bạn.

2. Cung cấp giá trị để khách hàng sẵn sàng chia sẻ email

Nếu như bạn không tương tác trực tiếp với khách hàng, mà thông qua online thì có thể tham khảo những gợi ý sau để có được email của họ

Cung cấp giá trị rõ ràng

Khách hàng thường sẵn sàng cung cấp email nếu họ thấy giá trị trong việc làm đó. Một số ví dụ:

• Tài liệu miễn phí: Ebook, báo cáo, hoặc hướng dẫn hữu ích.
• Ưu đãi độc quyền: Mã giảm giá, quà tặng.
• Thông tin hữu ích: Nhận tin tức, cập nhật, hoặc mẹo hay qua email.

Tạo biểu mẫu hấp dẫn

• Viết nội dung kêu gọi hành động rõ ràng, ví dụ:
  

  “Đăng ký để nhận ưu đãi độc quyền ngay hôm nay!”

• Đảm bảo biểu mẫu thân thiện, dễ điền, và có mục đồng ý với điều khoản sử dụng dữ liệu.

Cung cấp minh bạch về việc sử dụng email

Hãy để khách hàng biết rằng email của họ sẽ được sử dụng như thế nào. Ví dụ:

• “Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng email của bạn để gửi thông tin ưu đãi và mẹo hữu ích. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.”

3. Gợi ý từ Hakisend để thu thập email chuyên nghiệp

Nếu bạn đang lo lắng về việc tối ưu hóa quá trình thu thập email, các công cụ của Hakisend có thể giúp bạn:

• Tạo biểu mẫu thu thập lead dễ dàng: Thiết kế thân thiện, chuyên nghiệp.
• Quản lý danh sách khách hàng tự động: Theo dõi, phân loại và cá nhân hóa thông điệp.
• Gửi email tự động: Dễ dàng gửi nội dung giá trị và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

4. Hãy bắt đầu xây dựng danh sách email đúng cách

Email marketing không chỉ là công cụ tiếp cận khách hàng, mà còn là cách để xây dựng mối quan hệ lâu dài dựa trên sự tin tưởng và giá trị thực.
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc muốn trải nghiệm giải pháp email marketing chuyên nghiệp, hãy liên hệ ngay với chúng tôi!

Hakisend – Đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình phát triển.